家用中央空調(diào)在提升居住品質(zhì)和家居視覺(jué)感受以及能效等方面擁有普通空調(diào)難以比擬的優(yōu)勢(shì)，但是長(zhǎng)期以來(lái)由于產(chǎn)品價(jià)格昂貴、售后不夠完善，市場(chǎng)表現(xiàn)并不盡如人意。如今，隨著價(jià)格的不斷降低和售后服務(wù)的提升，家用中央空調(diào)正快速走進(jìn)普通百姓家庭。

　　價(jià)格下降 銷量攀升

　　《2013上半年度中國(guó)中央空調(diào)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，上半年中央空調(diào)市場(chǎng)受2012年下半年房地產(chǎn)行業(yè)的再次崛起的影響，延續(xù)了去年第四季度表現(xiàn)出來(lái)的明顯復(fù)蘇之勢(shì)，總體市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到283.97億元，同比增長(zhǎng)了13.2%。

　　該《報(bào)告》顯示，多聯(lián)機(jī)產(chǎn)品系列再一次登上了中國(guó)中央空調(diào)市場(chǎng)整體規(guī)模最大的寶座。2013年上半年，多聯(lián)機(jī)在其龐大的基數(shù)支撐下，實(shí)現(xiàn)了接近17%的增長(zhǎng)率。

　　有業(yè)內(nèi)人士分析指出，家用中央空調(diào)銷量的攀升與房地產(chǎn)是密不可分的，2012年第四季度，國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)成交量出現(xiàn)井噴，地產(chǎn)投資的熱情被充分帶動(dòng)起來(lái)，新項(xiàng)目的大量開(kāi)發(fā)保證了家用中央空調(diào)市場(chǎng)復(fù)蘇的持續(xù)性。家用中央空調(diào)銷量提高的另一主要原因是價(jià)格下降，更容易被消費(fèi)者接受。

　　記者在市場(chǎng)上看到，現(xiàn)在家用中央空調(diào)的價(jià)格不算貴，以一套80平方米的房間計(jì)算，中央空調(diào)的價(jià)格從5000元到幾萬(wàn)元不等。如果安裝分體式空調(diào)一臺(tái)需要2000多元，兩室一廳至少要裝兩臺(tái)空調(diào)，這就需要5000多元，而且并不是每個(gè)房間都有空調(diào)。從價(jià)格與舒適度上看，安裝中央空調(diào)還是比較合算的。

　　采訪中，大金空調(diào)相關(guān)人士表示，家用中央空調(diào)開(kāi)始越來(lái)越平民化，除了技術(shù)進(jìn)步，最重要的是價(jià)格下降，“很難說(shuō)分體式空調(diào)和中央空調(diào)哪個(gè)好，家用中央空調(diào)前幾年價(jià)格高高在上，現(xiàn)在隨著成本降低，價(jià)格降了下來(lái)，我覺(jué)得它也會(huì)被更多消費(fèi)者接受?！?

　　家用中央空調(diào)設(shè)計(jì)師算了這樣一筆賬：一直以來(lái)，中央空調(diào)的制造成本和安裝成本都高過(guò)傳統(tǒng)的分體式空調(diào)，所以同樣的面積如果安裝中央空調(diào)，投入會(huì)比傳統(tǒng)空調(diào)高一些，幾年前每平方米的價(jià)格在500元左右。以套內(nèi)面積為120平方米的三室兩廳為例，若安裝3臺(tái)變頻掛機(jī)和2臺(tái)變頻柜機(jī)，總費(fèi)用約為2.5萬(wàn)元;若安裝家用中央空調(diào)，總費(fèi)用則在五六萬(wàn)元左右;若是購(gòu)買進(jìn)口的家用中央空調(diào)的話，價(jià)格還要更高。

　　現(xiàn)在隨著海爾、格力等空調(diào)企業(yè)相繼涉足，家用中央空調(diào)價(jià)格不斷走低。一套三室一廳的住房，如果裝分體式空調(diào)，客廳怎么都得選個(gè)3匹柜機(jī)，稍微節(jié)能一點(diǎn)的，價(jià)格在8000元左右，三個(gè)房間各裝一個(gè)一級(jí)耗能的1匹空調(diào)，又是1萬(wàn)元，所有費(fèi)用加起來(lái)在兩萬(wàn)元左右。如果買中央空調(diào)，一拖四，一臺(tái)5匹甚至功率更大的外機(jī)拖動(dòng)四個(gè)室內(nèi)機(jī)，市場(chǎng)上的價(jià)格從7000多元到幾萬(wàn)元不等，如購(gòu)買較便宜的產(chǎn)品，加上安裝費(fèi)兩萬(wàn)元就夠了。

　　不算貴的價(jià)格讓家用中央空調(diào)開(kāi)始接近普通家庭，成為了消費(fèi)者選擇的新方向。

　　產(chǎn)品舒適度在提高

　　從舒適美觀的角度看，家用中央空調(diào)與分體式空調(diào)相比具有不少優(yōu)勢(shì)。家用中央空調(diào)近乎隱形的室內(nèi)機(jī)設(shè)計(jì)，可大大減少對(duì)室內(nèi)裝修整體布局的干擾，同時(shí)中央空調(diào)的室內(nèi)溫度調(diào)節(jié)更均勻穩(wěn)定。而在人們關(guān)注的使用成本和環(huán)保方面，家用中央空調(diào)的單位面積能耗更低，且因?yàn)橹醒肟照{(diào)一般使用年限與住宅相當(dāng)，長(zhǎng)期來(lái)看總花費(fèi)成本相對(duì)較低。

　　家用中央空調(diào)的最大優(yōu)勢(shì)在于其舒適度。一位中央空調(diào)銷售人員介紹說(shuō)，現(xiàn)在的中央空調(diào)采用的是直流變頻技術(shù)，室內(nèi)的溫差僅為±0.5℃，不同于傳統(tǒng)空調(diào)的±2℃，所以室內(nèi)溫度調(diào)節(jié)均勻，給人的感覺(jué)更舒適。而耗電方面，家用中央空調(diào)每臺(tái)室內(nèi)機(jī)可通過(guò)獨(dú)立的溫度控制器隨意調(diào)節(jié)溫度及風(fēng)量，開(kāi)停室內(nèi)機(jī)，互不干涉，家庭成員可以各自享受清新舒適的個(gè)人空間。系統(tǒng)可根據(jù)實(shí)際負(fù)荷自動(dòng)調(diào)節(jié)功率，節(jié)約能源及運(yùn)行費(fèi)用，因此比普通空調(diào)省電。

　　記者還在市場(chǎng)上看到，現(xiàn)在的中央空調(diào)都進(jìn)行了靜音設(shè)計(jì)，有的空調(diào)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)21分貝超靜音運(yùn)轉(zhuǎn)，極大提升了用戶的體驗(yàn)舒適度。在操控方面，操控系統(tǒng)分為無(wú)線和有線，有線遙控器可以安裝在用戶的房?jī)?nèi)墻壁上，方便操作;每臺(tái)室內(nèi)機(jī)還會(huì)另外配置無(wú)線遙控器，讓用戶在家走到任何一個(gè)房間都可以隨意操控。

　　在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)于中央空調(diào)厚度的要求很高，因?yàn)槌鞘凶≌ㄖ膶痈哂邢?，如果再加上中央空調(diào)的厚度，會(huì)造成強(qiáng)烈的壓抑感?，F(xiàn)在安裝家用中央空調(diào)需要的厚度僅有185毫米，這樣節(jié)省出了很大的空間。中央空調(diào)的送風(fēng)也采用了多種方式，用戶感覺(jué)會(huì)更加舒適。

　　中央空調(diào)舒適度的提高無(wú)疑會(huì)引起消費(fèi)者關(guān)注與購(gòu)買的熱情。

　　售后服務(wù)不斷改進(jìn)

　　如今，家用中央空調(diào)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅僅是產(chǎn)品品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也是售后服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。首先是安裝服務(wù)，如果安裝不到位，會(huì)引發(fā)一系列的問(wèn)題;其次是中央空調(diào)使用年限長(zhǎng)，這就對(duì)售后服務(wù)的持續(xù)性提出了更高的要求。為了將服務(wù)做得更周到，各企業(yè)紛紛做出了服務(wù)承諾，使得中央空調(diào)的服務(wù)水平有了大幅度的提高。

　　有業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，在中央空調(diào)出現(xiàn)的早期，售后服務(wù)幾乎僅限于安裝。那時(shí)銷量小，服務(wù)人員也少，對(duì)于服務(wù)不敢做出任何承諾。

　　一位十年前就安裝了中央空調(diào)的用戶告訴記者：“我們家當(dāng)年安裝的中央空調(diào)現(xiàn)在連企業(yè)都找不到了，別說(shuō)什么售后服務(wù)了，現(xiàn)在我正想把它拆了，換上新的。市場(chǎng)上海爾、美的、格力這些品牌都有中央空調(diào)，他們的售后服務(wù)還是不錯(cuò)的?！?

　　記者了解到，現(xiàn)在知名家電企業(yè)在進(jìn)入中央空調(diào)領(lǐng)域的同時(shí)，也將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)引入了中央空調(diào)領(lǐng)域。美的中央空調(diào)承諾：接到客戶通知后，一般故障到場(chǎng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)，節(jié)假日到場(chǎng)時(shí)間不超過(guò)48小時(shí);較大故障可由美的公司總部72小時(shí)內(nèi)派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。保修期內(nèi)免費(fèi)維修保養(yǎng)，保修期外可提供有償專業(yè)保養(yǎng)。

　　有家用中央空調(diào)經(jīng)銷商對(duì)記者表示：“現(xiàn)在我們代理品牌前都要考察售后服務(wù)，如果這個(gè)品牌售后服務(wù)不好，消費(fèi)者的問(wèn)題得不到圓滿解決，就會(huì)直接影響我們的銷售，所以售后服務(wù)不好的品牌首先從我們這里就被淘汰掉了?！?

　　另?yè)?jù)介紹，現(xiàn)在中央空調(diào)的售后服務(wù)也在不斷地提高科技含量，像海爾云服務(wù)平臺(tái)可以隨時(shí)隨地掌握所有中央空調(diào)運(yùn)行情況，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸及遠(yuǎn)程控制技術(shù)，將終端中央空調(diào)運(yùn)行數(shù)據(jù)上傳到云服務(wù)器，并經(jīng)過(guò)后臺(tái)能效分析服務(wù)器以及舒適管理服務(wù)器的處理，實(shí)現(xiàn)對(duì)終端中央空調(diào)進(jìn)行專業(yè)化的監(jiān)控和管理。

　　隨著家用中央空調(diào)價(jià)格的下降、舒適度的提高以及售后服務(wù)的完善，家用中央空調(diào)已經(jīng)不再是別墅的專有產(chǎn)品，而是開(kāi)始走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

　　●提醒

　　安裝至關(guān)重要

　　與傳統(tǒng)空調(diào)不同，家用中央空調(diào)實(shí)際上是一個(gè) “半成品”，其設(shè)計(jì)、安裝、施工各個(gè)環(huán)節(jié)的重要性不亞于主機(jī)設(shè)備。

　　“業(yè)內(nèi)有句行話稱中央空調(diào)是‘三分產(chǎn)品，七分安裝’，有些小公司從其他渠道獲得我們品牌的中央空調(diào)，但施工水平不夠，導(dǎo)致顧客屋頂漏水、制冷效果差等后果?！备窳惫炯彝ブ醒肟照{(diào)產(chǎn)品經(jīng)理陳亞丁建議消費(fèi)者最好選擇售后好、信譽(yù)好的商家。

　　“除了施工質(zhì)量不過(guò)關(guān)外，還有些商家會(huì)在材料上缺斤短兩?！碧K寧定制服務(wù)銷售管理部經(jīng)理祿永祥介紹說(shuō)，最常見(jiàn)的是在管道上做手腳，“中央空調(diào)有冷媒管道、排水管道等，將銅管偷換成合金管，或者采用管壁較薄的材料，都會(huì)影響中央空調(diào)的使用壽命?！彼ㄗh消費(fèi)者在購(gòu)買中央空調(diào)時(shí)，對(duì)施工材料等也要簽訂相關(guān)協(xié)議，對(duì)材料的種類和尺寸都商議明確，以確保遇到施工方偷工減料時(shí)，有證據(jù)投訴。